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自能力作风建设“工作落实年”“法治公安建设年”和“护游”活动开展以来，牡丹江市公安局东安分局长安派出所紧紧围绕“服务群众、促进和谐、维护稳定”提升服务质量，不断创新便民举措，打造文明户籍窗口，树立起全心全意服务群众的良好形象。

倡导文明服务理念。窗口民警牢固树立“基层至上、群众第一”的工作理念，竭力为办事群众提供热情优质服务，努力做到“笑脸相迎”“您好相称”“茶水相敬”，形成了学习文明礼仪、崇尚文明礼仪、实践文明礼仪的良好风尚。

实施人性化服务。为使民警真心实意为群众办好事、办实事，户籍窗口大力推行“上门服务”“定点服务”等措施，实行人性化服务。通过免费为居民发放防盗指南、公开征集防范办法、公布发案情况和作案手段等形式，进一步增强法制宣传工作的生动性和直观性，切实提高群众的防范意识和能力。

加强服务设施。为方便前来办理业务的群众，长安派出所在户籍窗口设置了办事指南、书写样本，咨询电话，无偿提供饮用水、笔墨纸张；并安排一名志愿者为来办理业务群众导航，建立了警务公开栏、法律法规宣传栏、节假日服务咨询电话，上墙公开服务承诺等服务，竭力提升群众的满意度。

加强队伍建设。派出所培养民警学习意识，提高户籍业务水平。三名户籍内勤熟记户籍法规、政策和本岗位业务工作规定、工作流程及相应的办理程序，做到在接受群众咨询时能达到“一口清”，在群众询问时能够做到及时、准确无误的答复，确保做到高效、有序、准确无误。

设立绿色通道。为确保“护游”落到实处，派出所开设绿色通道，为外地旅客办理相关业务提供帮助。使外地旅客感受到牡丹江公安的“温度”，确保“护游”活动落实到实处。（毕既鹏）

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