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今年以来，潍城区医保局紧紧围绕中心工作及医保领域群众关切点，不断拓展政务公开渠道，持续加大医保政策宣传解读公开力度，一体推进政务公开与医疗保障工作，积极搭建、充分发挥政民沟通桥梁作用，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

聚力！以公开促规范夯实基础

强化组织保障，严格信息报送、审核、公开流程，确保政务公开工作规范运行。强化学习培训，对内，通过召开局、科室政务公开专题培训会议、医保经办大厅晨会等方式，提升政务公开水平，促进政务公开与业务工作有机结合；对外，通过“请进来、走出去”方式，组织辖区内定点医药机构进行座谈、培训，宣传解读医保政策法规，同时督促各定点医疗机构加大自身培训、宣传力度，全面提升医疗保障领域政务公开制度化、科学化、规范化水平。

全力！以公开促宣传深入人心

创新公开方式，从“群众视角”出发，坚持以公开为常态、不公开为例外，全方位精准宣传医保政策。畅通线上渠道，充分发挥政府门户网站、各级新闻媒体、政务公开一体机医保专栏、“潍城医保+”微信公众号、微信工作群、“12345”政务服务热线知识库等线上重要公开载体的作用，及时公开医保政策法规、最新工作动态及业务信息、党员干部为民服务先进事迹等，并结合群众实际需求，精心制作原创医保视频小课堂，“接地气”宣传解读好医保经办流程，确保办事群众看得明、听得懂、用得上，累计公开各类信息1000余条，其中，中国医疗保障和中国医疗保险官方网站公开发表3次；丰富线下形式，以医保经办服务大厅、医保服务站点、定点医药机构为主阵地，注重发挥服务指南、政策明白纸、展板、现场咨询等传统宣传方式的作用，并根据医保政策调整即时制作最新服务手册，确保为办事群众提供人性化、精准化服务。

有力！以公开促监管阳光透明

积极构建联合执法、信息共享工作机制，深入开展对定点医药机构“双随机一公开”检查，常态化宣传解读医疗保障基金监管政策法规，公开举报奖励细则与举报电话，曝光违规使用医保基金典型案件，强化定点医药机构和参保人员法制意识，营造全社会共同关注并自觉维护医疗保障基金安全的良好氛围，多举措持续加大医保基金监管力度，今年以来，对4家定点医疗机构进行行政处罚15万余元、拒付27家不合理费用6万余元、追回机构违规费用39万余元，坚决守护好百姓的看病钱、救命钱。

给力！以公开促服务提质增效

大力开展“医保干部进基层”“医保政策进万家”活动，常态化制度化深入企业、学校、社区、村居一线实现互动交流“面对面”，提供政策宣传解读、医保经办服务、办实事解难题“零距离”，通过深入讲解好医保缴费政策，由“要我参保”到“我要参保”，2023年度基本医保参保达49万余人，为实现共同富裕，加快推进全域医疗保障事业高质量发展提供坚强保障；积极打造“家门口”医保便民服务，大力推动医保服务下沉延伸，扎实培养基层医保明白人，设立73个医保工作站点，实现社区全覆盖，全面提升参保群众医保公共服务满意度。持续提升“潍城医保在线”服务水平，强化“好差评”评价结果运用、开办“潍城医保+”微信公众号、开通医保掌上服务小程序、开启企业微信工作群、开发政务公开一体机医保专区（涵盖医保问答、政策解读、医保视频小课堂、高频事项掌办），实现40余项业务“掌上办、网上办”，构建“实体大厅+网上平台+移动终端+自助终端”“一体协同”的“24小时不打烊”智慧医保服务，医保经办政务服务事项线上可办率达100%，实现服务群众“零距离”、服务事项“零积压”，服务过程“零障碍”、服务对象“零投诉”。(大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 丁延峻 郝培茹 报道)

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